1. Загальні умови повернення

Ця Політика регулює умови, на яких ви можете повернути товар або відмовитися від послуги, придбаної на сайті Lubaxino — Дихальна легкість. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів".

Термін повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, без пояснення причин.

Умови для прийняття товару

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти упаковки.
• Збережено ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.
• Цифрові товари та послуги: повернення коштів за цифрові продукти (програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту активації доступу або завантаження контенту.

2. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про намір. Надішліть електронний лист на [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі обов'язково вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте та відправте товар. Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Зверніть увагу, що витрати на доставку повернення сплачує покупець. Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер.
3. Очікуйте на відшкодування. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів на вашу банківську картку або через той самий платіжний метод, що використовувався при покупці.

3. Винятки та обмеження

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на деякі категорії товарів та послуг:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
• Друковані видання, програмне забезпечення, аудіо- та відеокасети, диски, якщо їх упаковка була розкрита.
• Парфюмерно-косметичні вироби, товари в аерозольній упаковці.
• Натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.

4. Конфіденційність та Cookies

Для обробки вашого запиту на повернення нам може знадобитися обробити ваші персональні дані (ім'я, контактна інформація, платіжні реквізити). Ми гарантуємо, що ці дані використовуються виключно для виконання процедури повернення та відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Використання файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо.

5. Додаткові умови

Зобов'язання сторін

Покупець зобов'язується дотримуватися процедури повернення, описаної в цій Політиці, та надавати достовірну інформацію. Продавець (Lubaxino — Дихальна легкість) зобов'язується своєчасно обробити запит та повернути кошти, якщо всі умови виконані.

Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за товари, втрачені або пошкоджені під час зворотного пересилання. Рекомендуємо використовувати надійні кур'єрські служби та страхувати відправлення.

Застосовне право

Усі відносини між Покупцем та Продавцем регулюються чинним законодавством України. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки.

• Електронна пошта: [email protected] (рекомендований спосіб зв'язку)
• Телефон: +38 0372 291 73 31
• Адреса для кореспонденції: Україна, Чернівці

Дякуємо за довіру та співпрацю!